Solarstromspeicher: Batterieblock zu tief entladen - Wo liegt der Fehler?

Ich betreibe eine PV-Anlage mit 7,2 KWp und einem Speicher-System mit 8 Stück Blei-Gel-Akkus.

Nach dem Winter hat die Anlage automatisch abgeschaltet, weil der Batterieblock zu tief entladen war. Aber bei der Inbetriebnahme erklärte der Ingenieur, der die Anlage konzipiert hatte, dass dies nicht passieren kann, weil dann automatisch mit Netzstrom die Akkus wieder aufgeladen werden, wenn z.B. bei Schnee die Module nichts liefern. Dies war ganz offensichtlich hier nicht der Fall. Bemerkt habe ich das Problem nur durch das nicht mehr funktionierende Display. Und nach externer Aufladung funktioniert auch das Display wieder.

Wo liegt hier der Fehler?

Muss ich jetzt nach jedem Winter mit geschossener Schneedecke mit 4 Stück externen Ladegeräten den Block umständlich von außen aufladen?
Besten Dank für Ihre Hilfe.